Allgemeine Geschäftsbedingungen (Unternehmer)

Stand: Juli 2026

Diese Bedingungen gelten für Sie als Unternehmer (§ 14 BGB). Sind Sie Verbraucher (§ 13 BGB), gelten die AGB für Verbraucher mit gesondertem Widerrufsrecht.

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „VendVoice" zwischen der Vend Voice (nachfolgend „VendVoice", „wir" oder „uns") und Ihnen als Kunde. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Ihren eigenen oder abweichenden Geschäftsbedingungen widersprechen wir; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

VendVoice stellt Ihnen über das Internet eine cloudbasierte Plattform zur Verfügung, mit der Sie als Betreiber von Vendingautomaten anonymes Kundenfeedback per QR-Code-Abstimmung erheben, auswerten und für die Sortimentsoptimierung nutzen können. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Tarif (Pilot, Starter, Pro, Expert) gemäß der jeweils gültigen Leistungs- und Preisübersicht auf unserer Website. Wir dürfen die Plattform fortlaufend weiterentwickeln, sofern der vertraglich geschuldete Leistungskern nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertrag kommt durch Ihre Registrierung eines Nutzerkontos und die Bestätigung dieser AGB zustande. Sie sichern zu, dass Ihre Angaben zutreffend und vollständig sind, und halten sie aktuell. Der Pilot-Tarif ist dauerhaft kostenfrei nutzbar; kostenpflichtige Tarife setzen die Angabe gültiger Rechnungsdaten voraus. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und tragen dafür Sorge, dass nur berechtigte Personen Ihr Konto nutzen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website unter „Preise" ausgewiesenen Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung kostenpflichtiger Tarife erfolgt monatlich im Voraus. Über die im Tarif enthaltene Anzahl hinausgehende Automaten werden gemäß Preisübersicht zusätzlich berechnet. Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Rechnung; Rechnungen sind innerhalb von sieben Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Wir sind berechtigt, die Preise mit einer Frist von sechs Wochen zum Monatsende anzupassen. Über eine Anpassung informieren wir Sie in Textform. Erhöhen wir die Preise, können Sie den Vertrag zum Wirksamwerden der Erhöhung kündigen; hierauf weisen wir Sie in der Mitteilung hin.

§ 5 Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind Zeiten, in denen die Plattform aufgrund von Wartung, notwendigen Sicherheitsmaßnahmen oder aus von uns nicht zu vertretenden Gründen (insbesondere höhere Gewalt, Störungen von Vorleistern) nicht erreichbar ist. Planbare Wartungsarbeiten legen wir möglichst in nutzungsarme Zeiten.

§ 6 Ihre Pflichten und Verantwortung für Inhalte

Sie verpflichten sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, keine rechtswidrigen Inhalte über Umfragen zu verbreiten und keine Maßnahmen zu ergreifen, die die Verfügbarkeit für andere beeinträchtigen. Für die von Ihnen eingestellten Inhalte (Umfragefragen, Produkt- und Automatendaten) sind Sie allein verantwortlich; Sie stellen sicher, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen und keine Rechte Dritter verletzen. Bei der QR-Abstimmung Ihrer Endkunden ist datenschutzrechtlich Ihre eigene Verantwortlichkeit zu beachten (siehe § 11).

§ 7 Nutzungsrechte

Für die Vertragslaufzeit räumen wir Ihnen das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht ein, die Plattform vertragsgemäß zu nutzen. Ein Anspruch auf Überlassung des Quellcodes besteht nicht. Die von Ihnen eingestellten Daten und die daraus generierten Auswertungen bleiben Ihnen zugeordnet; wir nutzen sie nur zur Vertragserfüllung sowie in anonymisierter, nicht auf Sie rückführbarer Form zur Verbesserung des Dienstes.

§ 8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften des Mietrechts (§§ 535 ff. BGB) für die zeitweise Überlassung der Software, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB ist ausgeschlossen. Sie melden erkennbare Mängel unverzüglich in Textform.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch Sie zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Kostenpflichtige Tarife sind mit einer Frist von einem Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündbar; die Kündigung erklären Sie bequem über den Bereich „Kosten" in Ihrem Konto. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 543 BGB) bleibt unberührt. Nach Vertragsende stellen wir Ihnen für einen angemessenen Zeitraum den Export Ihrer Daten (u. a. als CSV) zur Verfügung und löschen bzw. anonymisieren Ihre Daten anschließend nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt unsere Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten (Art. 28 DSGVO), gilt der zwischen Ihnen und uns geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieses Vertrags ist. Für die Rechtmäßigkeit der von Ihnen veranlassten Verarbeitungen sind Sie als Verantwortlicher zuständig.

§ 12 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung oder veränderte tatsächliche Umstände erforderlich ist und Sie hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Wir informieren Sie über Änderungen in Textform mit einer Frist von sechs Wochen vor Inkrafttreten. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf die Bedeutung des Schweigens weisen wir Sie in der Mitteilung hin.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist – soweit Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind – unser Geschäftssitz. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.