AGB & Widerrufsbelehrung (Verbraucher)
Stand: Juli 2026
Diese Bedingungen gelten für Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) – also wenn Sie den Vertrag zu Zwecken schließen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Handeln Sie als Unternehmer (§ 14 BGB), gelten die AGB für Unternehmer.
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „VendVoice" durch Verbraucher. Vertragspartner ist die Vend Voice (nachfolgend „VendVoice", „wir" oder „uns").
§ 2 Vertragsgegenstand
Wir stellen Ihnen über das Internet eine cloudbasierte Plattform bereit, mit der Sie anonymes Kundenfeedback per QR-Code-Abstimmung erheben und auswerten können. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Tarif gemäß der jeweils gültigen Leistungs- und Preisübersicht auf unserer Website. Der Pilot-Tarif ist dauerhaft kostenfrei.
§ 3 Vertragsschluss
Durch die Registrierung eines Nutzerkontos und die Bestätigung dieser AGB kommt der Vertrag über den kostenfreien Pilot-Tarif zustande. Wählen Sie einen kostenpflichtigen Tarif, kommt der Vertrag mit dem Anklicken der ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche zustande (§ 312j Abs. 3 BGB). Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; wir empfehlen Ihnen, diese AGB zu sichern.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung kostenpflichtiger Tarife erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Rechnung.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können kostenpflichtige Tarife jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündigen – bequem über die Kündigungsmöglichkeit in Ihrem Konto im Bereich „Kosten" (Kündigungsschaltfläche gemäß § 312k BGB). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 6 Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.
§ 7 Datenschutz
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, erläutert unsere Datenschutzerklärung.
§ 8 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).
§ 9 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt. Ein besonderer Gerichtsstand wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart; es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 10 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gilt die folgende Belehrung:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Vend Voice, Inhaber: David Ergin, Detmolder Straße 97, 33100 Paderborn, Deutschland, E-Mail: info@vendvoice.de, Telefon: +49 176 82459592 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: Vend Voice, Inhaber: David Ergin, Detmolder Straße 97, 33100 Paderborn, Deutschland, E-Mail: info@vendvoice.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: VendVoice-Tarif – Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________ – Name des/der Verbraucher(s): __________ – Anschrift des/der Verbraucher(s): __________ – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________ – Datum: __________ (*) Unzutreffendes streichen.